Qué hace el software de call center de WinTracker
El software de call center clásico (el marcador, el CTI) gestiona la operación: llamadas, estados, grabación. Pero no responde la pregunta que mueve el negocio: ¿qué campaña publicitaria generó la venta que acaba de cerrar el agente? WinTracker añade esa capa sobre tu operación existente.
- Dashboard de agentes en vivo: ventas, conversión, leads gestionados y ranking por agente en tiempo real.
- Pizarra TV para la sala: ranking en vivo, feed de ventas y celebración en las pantallas, con auto-scroll.
- Tipificaciones y métricas reales: venta tipificada vs registrada, % de leads junk, sin cobertura, gestionables, pipeline.
- Atribución de la venta a la campaña: cada venta cerrada por un agente vuelve a Meta, Google y TikTok ligada al anuncio que la originó.
La mayoría del software de call center te dice cuántas ventas hizo cada agente. WinTracker te dice además de qué campaña vino cada venta, y se lo devuelve al algoritmo para que traiga más leads como esos.
El problema: el call center cierra, pero la campaña no se entera
En operaciones de telco, salud o seguros el flujo es siempre el mismo: una campaña genera el lead, el call center lo trabaja, y la venta se cierra por teléfono días después. En ese salto, el origen del lead se pierde. Google y Meta nunca se enteran de qué campaña cerró venta, así que optimizan a ciegas: traen más leads baratos que no cierran. El call center trabaja más para el mismo resultado.
La causa es la misma que en cualquier lead tracking roto: el identificador del clic no sobrevive hasta la tipificación de la venta. WinTracker lo conserva y cierra el bucle.
Software de call center vs CTI: la capa que falta
Un CTI gestiona la interacción telefónica. Un software de call center gestiona la operación. Los dos son necesarios, pero ninguno hace atribución de campañas. WinTracker se integra con tu marcador y tu CRM (no los reemplaza) y añade la trazabilidad de origen + la devolución de la venta a las plataformas. Es la diferencia entre un call center que reporta actividad y uno que reporta qué inversión publicitaria genera ventas reales.
Te enseñamos el dashboard de call center en 30 minutos
Panel de agentes, pizarra TV y atribución de cada venta a su campaña, funcionando sobre una operación real.
Pedir demo gratuitaEn producción en salud y telecomunicaciones
El dashboard de call center de WinTracker no es una demo de pizarra: está en producción en operaciones reales de salud y telco, con decenas de agentes, pizarra en la sala y atribución de ventas a campañas funcionando cada día. Procesamos más de 100.000 leads al mes en España, Perú y Ecuador.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace el software de call center de WinTracker?
Dashboard de agentes en vivo, pizarra TV, tipificaciones y métricas reales, y conecta cada venta del agente con la campaña de Meta, Google o TikTok que generó el lead.
¿En qué se diferencia de un CTI tradicional?
El CTI gestiona la llamada; WinTracker añade el origen del lead y devuelve la venta a las plataformas. Se integra con tu marcador/CRM, no lo reemplaza.
¿Incluye panel de agentes y pizarra para la sala?
Sí: ranking, ventas y conversión por agente en vivo, más pizarra TV con feed de ventas y celebración. En producción en salud y telco.
¿Para qué sectores sirve?
Operaciones con call center donde el lead viene de campañas y cierra por teléfono: telco, salud, seguros, energía y servicios.